Service- und Kostenoptimierung durch effiziente Betriebsprozesse
Die Anforderungen an die ITK der Unternehmen werden komplexer bei sinkendem oder maximal stagnierendem Personalstand. Um diese scheinbar gegensätzlichen Entwicklungen in Einklang zu bringen, sind effiziente Betriebsprozesse erforderlich. Die Best Practice Vorschläge von ITIL (IT-Infrastructure Library) bietet hierfür eine gute Grundlage. Die Betriebsprozesse müssen die Bearbeitung der Betriebsaufgaben, die Dokumentation aller für den Betrieb erforderlichen Daten und das Reporting der erreichten Service Level beinhalten.
Sichere Investitionsentscheidung durch Businessplanung
Investitionsentscheidungen; gleich ob in eine neue Technologie oder in ein neues Geschäftsfeld; müssen für das Unternehmen wirtschaftlich sinnvoll und nutzbringend sein. Finanzkennzahlen, wie Investitionsbedarf, Return on Investment und Bilanzauswirkung müssen eine Investitionsentscheidung untermauern. Nur strategische Projekte verzichten auf eine Businessplanung, da hier der Focus nicht primär auf die Rentabilität abzielt.
Mit erprobten Ausschreibungsverfahren zur revisionssicheren Entscheidung für einen Anbieter
Eine Entscheidung für den richtigen Anbieter ist nur dann möglich, wenn die Anforderung definiert und die Bewertungskriterien klar sind. Das richtige Preis-/Leistungsverhältnis ist nur dann gewährleistet, wenn die Anforderungen bedarfs- und marktgerecht sind. Im Ausschreibungsmanagement kommt daher dem Lastenheft und einer darauf abgestimmten Bewertungsmatrix eine besondere Bedeutung zu.
Betriebsbeeinträchtigungen und Aufwand bei Roll Out Projekten im Griff behalten
Das Roll Out neuer Kommunikationslösungen ist mit Aufwand und Risiken für den Betrieb und mit zusätzlichen Kosten verbunden. Z.T. ist der Parallelbetrieb von Netzen und Systemen erforderlich; eine Umstellung auf eine neue Technik ist mit Unterbrechungen verbunden, nach einer Umstellung ist die Störungshäufigkeit am größten. Um all diese Problemfelder zu optimieren und im Griff zu behalten ist ein ausgefeiltes Roll Out Management und viel Erfahrung erforderlich.
