Plattform für Vital Business Functions (VBF)
Immer mehr unternehmenskritische Anwendungen werden auf verteilten Servern betrieben. Insbesondere die lokalen Netze müssen hierfür zunehmend leistungsfähiger und zuverlässiger werden. Dies ist für die IT-Elemente, die einen Beitrag zu der Funktion der geschäftskritischen Prozesse (Vital Busines Funktions) leisten von besonderer Bedeutung.
Corporate Networks - die Autobahn für die Unternehmenskommunikation
Neben den vielfältigen Angeboten für Weitverkehrsnetze der Carrier sind für besondere Anforderungen eigene Corporate Networks sinnvoll und wirtschaftlich. Hohe Bandbreiten, z. B. GB Ethernet, die Integration aller Medien oder hohe Sicherheitsanforderungen können der Treiber für ein Corporate Network
IP- VPN für Datenkommunikation mit Sicherheit
Datennetze müssen heute vielerlei Anforderungen erfüllen. Neue Anwendungen wie Dokumentenmanagement, Email, Groupware, Workflow, Internet-Zugang oder Voice over IP und neue Realisierungsverfahren wie Thin Clients, Browser-Oberflächen oder Content Distribution Netze verlangen steigende Bandbreiten, kurze Übertragungszeiten, permanente Verfügbarkeit und Steuerung der verschiedenen Verkehrsströme.
VoIP wird hoffähig
Die VoIP Technologie hat eine Marktreife erreicht, die Unternehmen veranlasst, sich mit einem Technologiewechsel zu beschäftigen. Ein reiner Technologiewechsel wird den neuen Möglichkeiten, die sich mit VoIP bieten nicht gerecht. Vielmehr muss die gesamte Kommunikationsstrategie und die Verzahnung mit anderen Kommunikationslösungen, z. B. für die Informationsverarbeitung bedacht werden.
Virtuelle Contact Center an jedem Arbeitsplatz
Moderne Contact Center müssen heute an jedem Arbeitsplatz verfügbar sein und sowohl Telefonate als auch Emails bearbeiten können. Die Vernetzung der Informationen aus einem Telefonkontakt mit den Informationssystemen des Unternehmens ist für jeden Call Center Arbeitsplatz ein wichtiger Bestandteil für eine effiziente Arbeit. Um dies zu ermöglichen, ist die Vernetzung unterschiedlicher Systeme erforderlich
Unternehmensprozesse benötigen Mobilität
Mitarbeiter im Außendienst, Mitarbeiter an wechselnden Arbeitsstellen und Geschäftsreisende können Ihre Produktivität mit mobilen Kommunikationslösungen effizienter gestalten. Wartezeiten am Flughafen, die Bahnfahrt oder die vorübergehende Arbeit von zu Hause sind mit mobilen Kommunikationslösungen für die Bearbeitung von Email, die Recherche im Web oder die Bearbeitung von Vorgängen nutzbar. Vielfältige Mobilfunklösungen von GPRS bis Wi Fi unterstützen diese Anforderungen.
Die Bewältigung der Vergangenheit
Welches Unternehmen kennt nicht das Problem von historisch gewachsenen IT-Strukturen? Bislang galt es als effizient, Server mit der zugehörigen Infrastruktur in die Verantwortung der Niederlassungen zu übertragen. Damit verbunden haben viele Unternehmungen auch die Email-Server dezentralisiert und eigene Domänen in ihrer IT-Infrastruktur eingerichtet. Dieses Konzept bedingt die zusätzliche Vorhaltung von innerbetrieblichen Ressourcen und Know-how an dezentraler Stelle und hieraus folgend einen entsprechend hohen Kostenfaktor. Zusätzlicher Nachteil ist die mangelnde Transparenz für die Gesamt-IT in der Unternehmung und die, auf Grund dessen hohe Anhäufung möglicher Fehlerquellen. Störungen müssen dezentral bearbeitet und gelöst werden, das Reporting an die Zentrale wird erschwert.